Wie lange ist eine Wind SIM-Karte gültig?
12 Monate. Jede Guthaben-Aufladung verlängert die Gültigkeit um 12 Monate ab Aufladedatum. Ihr Guthaben bleibt immer nutzbar, so lange Sie innerhalb von 12 Monaten mindestens eine Aufladung vornehmen.
Wie lange sind Daten-Optionen gültig?
Die Daten-Optionen sind 30 Tage gültig und werden automatisch verlängert, wenn sie nicht deaktiviert werden. Wenn kein Guthaben mehr verfügbar ist, bleibt die Daten-Option in stand-by und sobald eine Guthaben-Aufladung erfolgt, wird der Betrag abgebucht (nicht rückwirkend)
Wie werden bei Wind Datenoptionen aktiviert und deaktiviert?
Sie können Datenoptionen via SMS aktivieren und deaktivieren.
Sie erhalten die Anleitung nach der Bestellung.
Wie werden Daten-Optionen bezahlt?
Der Betrag zur Aktivierung der Daten-Option wird vom Guthaben abgebucht. Um eine Daten-Option zu aktivieren, muss ein Restguthaben von mindestens 50 Cent übrig bleiben. Beispiel: Wenn Sie die Option Mega Ore 100 aktivieren möchten, zu einem Preis von € 19, sollten Sie mindestens € 19.50 Guthaben zur Verfügung haben.
Kann ich die Daten-Optionen ausserhalb Italien aktivieren und deaktivieren?
Ja, allerdings ist die SMS nicht kostenfrei wie in Italien (13 Cent)
Sind die Daten-Optionen auch ausserhalb Italien gültig?
Nein: Ausserhalb Italien sind Roaming-Gebühren fällig.
Welche Hardware/Software ist notwendig um eine UMTS-GPRS Verbindung herzustellen?
Grundsätzlich sind alle UMTS Modem und Handy tauglich, sobald kein SIM-Lock vorhanden ist. Bitte testen Sie Ihre Hardware vor der Abreise auf Konflikte.
Wenn Sie diesbezüglich Support brauchen, senden Sie uns bitte eine Email mit folgenden Daten: Betriebssystem, Modem oder Handy Marke und Modell, Provider, benutzte Einwahlsoftware und, falls vorhanden, einen Screenshot der Fehlermeldung.
Wie kann man eine Verbindung manuell konfigurieren?
Bitte senden Sie uns eine Email. Sie erhalten umgehend eine komplette und verständliche Anleitung.
Was passiert wenn ich mein Datenkontingent verbraucht habe?
Die überschussigen Daten werden mit dem Standardtarif verbucht.
Bei der Optionen "Mega Ore" und "Mega 100 Ore", beträgt der Standardtarif € 2/Std. in 15 Min. Einheiten. Bei der Optionen Internet no Stop und Mega Unlimited wird die Verbindungsgeschwindigkeit auf 32 Kbps reduziert (es entstehen keine Mehrkosten)
Kann ich eine Daten-Option vor dem Ablauf der 30 Tage erneuern?
Ja, mit Wind Restart können Sie die Angebote Mega Ore, Mega 100 Ore. Internet No Stop und Mega Unlimited auch vor der automatischen Aufladung nach 30 Tagen zu erneuern.
Durch die vorzeitige Erneuerung des Angebotes verfallen eventuelle Resteinheiten für das Internet. Diese werden im Rahmen der Standardkonditionen des Angebotes erneuert.
Sollte der Kunde das von der Option Internet No Stop und Mega Unlimited festgesetzte Nutzungslimit erreicht haben, und somit die Übertragungsgeschwindigkeit reduziert worden sein, so wird durch die Erneuerung des Angebotes die Einschränkung etwa 48h nach Erhalt der Bestätigungs-SMS aufgehoben.
Wie kann ich die restliche Datenmenge abfragen?
Bitte senden Sie folgende SMS an die 4155: SALDO
Sie erhalten auch eine Gesamtübersicht über Guthaben und sämtliche aktive Optionen (falls vorhanden). Als Alternative können Sie die Nummer *155*1# eingeben und dann die Hörertaste drücken.
Wie kann ich mein Guthaben überprüfen?
Einfach die Nummer *123# eingeben und dann die Hörertaste drücken.
Wie wird die Option Call your Country deaktiviert?
Bitte senden Sie folgende SMS an die 4533: ESTERO NO
Ich kann keine SMS senden. Woran liegt es?
Bitte stellen Sie Ihre SMS-Mitteilungszentrale manuell ein: Menü > Mitteilungen > Mitteilungseinstellungen > Kurzmitteilungen > Mitteilungszentralen > Zentrale hinzufügen.
Hier geben Sie Wind als Name ein und die Nummer +393205858500.
Danach gehen Sie auf "Verwendete Mitteilungszentrale" und wählen Wind aus.
Ich besitzte ein Apple IPhone und möchte die SMS-Mitteilungszentrale für Wind einstellen.
Bitte überprüfen Sie vorerst die SMS-Zentrale mittels Ziffernblock: *#5005*7672# tippen und mit “Anrufen” bestätigen.
So wird die aktuell verwendete Nr. der Kurzmitteilungszentrale angezeigt.
Geändert werden kann die Nummer der SMSC indem man **5005*7672*SMSC-Nummer# eintippt und mit “Anrufen” bestätigen.
Für Wind: **5005*7672*+393205858500# und mit "Anrufen" bestätigen
Ich spreche kein Italienisch. Kann man bei Wind die Sprachführung ändern?
Ja: Bitte wählen Sie die 4242 (nur in Italien möglich) und danach die Option 6.
Sie können zwischen Italienisch und Englisch wählen.
Falls Sie weitere Fragen haben sollten, antworten wir gerne auf Ihre Email.
Um
Ihnen schnellstmöglichst eine maßgeschneiderte Lösung anbieten zu
können, benötigen wir folgende Informationen:
-
Aufenthaltsort in Italien
- Aufenthaltsdauer und –zeitraum
-
Geschätzte Nutzungszeit online und/oder benötigte Datenmenge
-
Eingesetzte Hardware (Laptop, SmartPhone, UMTS-Modem, etc.)
