Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

  • Wie lange ist eine Three SIM-Karte gültig?


6 Monate. Jede Guthaben-Aufladung verlängert die Gültigkeit um 6 Monate ab Aufladedatum. Ihr Guthaben bleibt immer nutzbar, so lange Sie innerhalb von 6 Monaten mindestens eine Aufladung vornehmen. •

 

  • Wie lange sind Daten-Optionen gültig?

Die Daten-Optionen sind 30 Tage gültig und werden nicht automatisch verlängert

 

  • Wie werden bei Three Datenoptionen aktiviert ?

Sie können Datenoptionen online aktivieren.
 Sie erhalten die Anleitung nach der Bestellung.

 

  • Wie werden Daten-Optionen bezahlt?


Der Betrag zur Aktivierung der Daten-Option wird vom Guthaben abgebucht. Sie bestellen einen Guthaben-Gutschein und mit diesem wird dann die Datenoption online aktiviert. Siehe Anleitung.

 

  • Welche Hardware/Software ist notwendig um eine UMTS-GPRS Verbindung herzustellen?

Grundsätzlich sind alle UMTS Modem und Handy tauglich, sobald kein SIM-Lock vorhanden ist. Bitte testen Sie Ihre Hardware vor der Abreise auf Konflikte.
Wenn Sie diesbezüglich Support brauchen, senden Sie uns bitte eine Email mit folgenden Daten: Betriebssystem, Modem oder Handy Marke und Modell, Provider, benutzte Einwahlsoftware und, falls vorhanden, einen Screenshot der Fehlermeldung.

 

  • Wie kann man eine Verbindung manuell konfigurieren?

Android:

Vom Hauptmenü:
Tippen Sie auf die Menü-Taste
Tippen Sie auf Einstellungen
Tippen Sie auf Drahtlos und Netzwerke Mehr ... oder (je nach Version von Android)
Tippen Sie auf Mobile Netzwerke

Tippen Sie auf Zugangspunkte
Tippen Sie auf die Menü-Taste
Tippen Sie auf Neuer APN
Geben Sie die folgenden Daten in die Bildschirmformular, ohne dabei alle anderen Einstellungen;
Name - 3 Internet
APN - three.co.uk
MMSC - http://mms.um.three.co.uk:10021/mmsc
MMS Proxy - mms.three.co.uk
MMS-Port - 8799
APN-Typ - Wenn sie die Wahl haben, wählen Sie den Internet + MMS, wenn die Tastatur erscheint, geben Sie * (Zur Kontrolle, das Bild unten zeigt blauen Text in den Feldern, die Sie abgeschlossen haben sollten)
Tippen Sie auf die Menü-Taste
Tippen Sie auf Speichern
Aktivieren Sie den neu hinzugefügten APN, indem Sie den APN wählen, der dick unterstricheen ist
Überprüfen Sie die Benachrichtigungsleiste für H, 3G, E oder G - wenn Sie
Pfeile nach oben und unten sehen, funktioniert die Verbindung

Vom IPhone:

Tippen Sie auf Einstellungen.
     Im ersten Abschnitt tippen Sie Mobile / Cellular.
     Tippen Sie auf Mobile Datennetzwerke / Mobiles Datennetzwerk.
     Geben Sie die folgenden Einstellungen ein;
     Mobile / Mobile Daten:
     APN - three.co.uk
     Visual Voicemail:
     MMS:
     APN - three.co.uk
     MMSC - http://mms.um.three.co.uk:10021/mmsc
     MMS Proxy - 217.171.129.2:8799
     MMS Max Nachrichtengröße - 2079152
     (Zur Kontrolle, das Bild unten zeigt blauen Text in den Feldern, die Sie abgeschlossen haben sollten)
     Tippen Sie 3x auf den links/zurück-PFeil oben
     Drücken Sie die Home-Taste
     Auf der Statusleiste am oberen Bildschirmrand, neben dem Namen von Mobilfunknetz, Sie sollten jetzt eine Datenverbindung 3G-Anzeige, E oder o. Das bedeutet, die Datenverbindung ist aktiv.

Blackberry

Auf Blackberry-10-Geräten werden die Internet-APN und MMS-APN-Einstellungen in verschiedenen Orten eingetragen.
Internet APN

Aus dem Homescreen:

     Obere bildschirmkante herunterziehen
     Tippen Sie auf Einstellungen
     Tippen Sie auf Netzwerkverbindungen
     Tippen Sie auf Mobilfunknetz
     Tippen Sie auf APN
     Am oberen Rand des Bildschirms, tippen Sie auf dem Mobilplans
     Access Point Name - three.co.uk
     (Zur Kontrolle, das Bild unten links zeigt blauen Text in den Feldern, die Sie abgeschlossen haben sollten)
     Tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke
     Sie sollten jetzt 3G, H, E oder G neben den Signalbalken am oberen Rand der Anzeige sehen. Dies bedeutet, dass Sie mit dem Datennetz verbunden sind

MMS APN

Vom Homescreen;

     Streichen Sie nach links-nach-rechts über den Bildschirm, um auf Hub zu zugreifen
     Tippen Sie auf Menü (3 Punkte...)
     Tippen Sie auf Einstellungen
     Tippen von Textnachrichten
     Tippen Sie auf Erweitert
     Blättern Sie nach unten vorbei an den SMS-Einstellungen
     Geben Sie die folgenden Einstellungen ein
     APN Einstellungen:
     APN - three.co.uk
     MMSC-Einstellungen:
     MMSC-URL - http://mms.um.three.co.uk:10021/mmsc
     Proxy-URL - 217.171.129.2:8799
     (Das Bild rechts unten zeigt blauen Text in den Feldern, die Sie abgeschlossen haben sollten)
     Tippen Sie auf Speichern am unteren Rand des Bildschirms

  • Was passiert wenn ich mein Datenkontingent verbraucht habe?

Es ist keine Verbindung mehr möglich - Sie werden auf die Website von Three weitergeleitet und können erneut eine Datenoption aktivieren.

 

  • Wie kann ich die restliche Datenmenge abfragen?

Online in Ihrem Account "Data allowance"